سياسة الإرجاع والاستبدال

في FAKHMESTAA، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن نضمن جودة منتجاتنا ونقدم عملية إرجاع شفافة.

1. شروط الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج به عيب تصنيع.

  • إذا كان المنتج لا يتطابق مع الصور أو المواصفات المعروضة على موقعنا.

2. الإطار الزمني المطلوب

للحفاظ على معايير الجودة لدينا، يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال في نفس يوم التسليم. بمجرد مرور يوم التسليم، لا يمكننا للأسف قبول طلبات الإرجاع.

3. طرق الاسترداد

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، يمكنك استلام المبلغ المسترد بالكامل من خلال:

  • نقدًا: مباشرةً عبر مندوب التوصيل.

  • المحافظ الرقمية: فودافون كاش أو إنستاباي.

4. حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه. المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو ليست في حالتها الأصلية لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.